Training
Iedereen doet zijn best. Maar soms kan het voor je gevoel nog beter. Daarom geef ik trainingen. Praktisch, direct toepasbaar en vol nieuwe inzichten. Vaak werkt een medewerker uit gewoonte op een bepaalde manier. Maar met een andere aanpak kan hetzelfde of zelfs een beter resultaat bereikt worden.
Het doel van een training is dat een team beter presteert. Omdat de training gezamenlijk gevolgd wordt, kunnen medewerkers elkaar helpen. Op de dag zelf, maar bovenal op de werkvloer. De opgedane kennis wordt gelijk in de praktijk toegepast, waardoor je elkaar écht versterkt. Grote kans dat klanten blij verrast zijn!
Training op maat
Aan de hand van jouw behoefte binnen het team stel ik een programma samen, dat naadloos aansluit op jou én je medewerkers.
Aan welke trainingen kun je denken?
- Verkooptraining (o.a. eerste indruk, herkennen van klanttype, klantgerichtheid en afsluiten)
- De kracht van de klacht
- Eigenaarschap
- Samenwerken in je team, door middel van Disc
- Telefonisch communiceren
Een training kan opgevolgd worden door coaching op de werkvloer. Elke werknemer heeft namelijk een belemmering om iets wat wel van hem verwacht wordt niet te doen: omdat hij het niet weet, niet kan of niet wil. Door coaching op de werkvloer wordt de praktijk verbonden met de theorie en vinden we samen de juiste werkwijze voor die persoon.
